Retur- och återbetalningspolicy

Hos Friskora har du 30 dagars öppet köp. Det betyder att du kan begära en retur inom 30 dagar från att du har tagit emot din vara.

För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ditt kvitto eller annat köpbevis.

Vill du göra en retur? Kontakta oss på info@friskora.com så hjälper vi dig vidare. Returer ska skickas till följande adress:

VIJACKED LTD 128 City Road London, EC1V 2NX Storbritannien

När din retur har godkänts skickar vi en returetikett och tydliga instruktioner om hur och vart du skickar ditt paket. Observera att varor som skickas tillbaka utan att du först har begärt en retur inte tas emot.

Har du frågor om returer? Hör av dig till oss på info@friskora.com. Vi hjälper dig gärna.

Skadade varor och problem

Kontrollera din beställning så snart du tar emot den. Om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, kontakta oss direkt så att vi snabbt kan utreda och lösa problemet.

Undantag: varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättförstörbara varor (som livsmedel, blommor eller växter), personanpassade produkter (som specialbeställningar eller måttillverkade varor) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Är du osäker på om en viss vara kan returneras? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av rabatterade varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få precis det du vill ha är att returnera varan du har. Så snart returen har godkänts kan du lägga en ny, separat beställning på den vara du önskar.

14 dagars ångerrätt inom EU

Oavsett vad som anges ovan har du, när varorna levereras till Sverige eller ett annat land inom EU, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Även i detta fall måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ditt kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns betalas beloppet automatiskt tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det därefter kan ta en viss tid innan din bank eller ditt kortföretag behandlar återbetalningen och pengarna syns på ditt konto.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Kontakta oss på info@friskora.com så tittar vi på det direkt.

Företagsuppgifter

Friskora Drivs av VIJACKED LTD Registreringsnummer: 16983424 Registrerad adress: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien E-post: info@friskora.com Webbplats: friskora.com